Reimagina Customer Insights

Customer Insights, reimaginado: cómo la IA está revolucionando la experiencia de cliente

Las empresas llevan años recopilando datos de sus clientes con el objetivo de comprender mejor sus necesidades y ofrecer experiencias más personalizadas. Sin embargo, en un entorno donde la información se genera a gran velocidad y desde múltiples canales, disponer de datos ya no es suficiente. La diferencia entre liderar el mercado o quedarse atrás...

Protección contra el phishing

Protección contra el phishing: cómo identificar una estafa antes de que comprometa tu empresa

Cada día recibimos correos que intentan captar nuestra atención. Solo unos pocos buscan además obtener acceso a la organización. En muchos ataques actuales, los ciberdelincuentes no buscan explotar vulnerabilidades técnicas, sino aprovechar el factor humano para obtener acceso a información sensible, credenciales o recursos corporativos. En este contexto, el phishing continúa siendo una de las...

El mejor caso de uso de la IA

El mejor caso de uso de la IA no es el que imaginas: recuperar horas de trabajo cada semana

La mayoría de las conversaciones sobre Inteligencia Artificial giran en torno a agentes, automatización avanzada, asistentes cada vez más sofisticados o nuevos modelos capaces de realizar tareas complejas. Sin embargo, en muchas organizaciones el mayor retorno no aparece en escenarios futuristas. Aparece en algo mucho más sencillo: recuperar tiempo. Tiempo que dedicamos a buscar información,...

el CRM deja de almacenar datos y empieza a aportar contexto

Dynamics 365 Sales y MCP: el siguiente paso hacia unas ventas impulsadas por agentes inteligentes

Microsoft continúa reforzando su apuesta por la inteligencia artificial aplicada a los procesos empresariales. Una de las novedades más interesantes anunciadas para Dynamics 365 Sales es su integración con Model Context Protocol (MCP), un estándar abierto diseñado para conectar agentes de IA con herramientas, aplicaciones y fuentes de datos externas de forma segura y eficiente....

Lo que hacemos durante las primeras horas de un incidente de seguridad

Lo que hacemos durante las primeras horas de un incidente de seguridad

Cuando una organización sufre un incidente de seguridad, la reacción inicial suele ser siempre la misma. Sin embargo, las primeras horas de un incidente raramente están llenas de respuestas. Lo que suele existir son indicios, alertas, actividad sospechosa y muchas preguntas pendientes de resolver. En ese momento, cada decisión cuenta. Actuar demasiado tarde puede permitir...

Business Central 28.3: Microsoft impulsa la automatización empresarial con agentes de IA

La actualización 28.3 de Microsoft Dynamics 365 Business Central 2026 Release Wave 1 refuerza una tendencia que ya veníamos observando en las últimas versiones: la evolución del ERP hacia una plataforma capaz de colaborar activamente con los usuarios mediante inteligencia artificial y automatización avanzada. Lo relevante no es únicamente la llegada de nuevas funcionalidades. Lo...

Frontier Firms: La evolución del trabajo, hacia organizaciones más ágiles y eficientes

La Inteligencia Artificial ya no es un proyecto tecnológico, sino un reto organizativo Durante los últimos años, gran parte de la conversación sobre Inteligencia Artificial se ha centrado en los modelos, las herramientas y las capacidades tecnológicas. Sin embargo, Microsoft plantea una visión diferente: la verdadera ventaja competitiva no estará en tener acceso a la...

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